Votre satisfaction, notre priorité : La promesse Namaste Visé

Chez Namaste Visé, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat sereine et en toute confiance. C’est pourquoi nous allons au-delà de l’obligation légale en vous faisant une promesse de satisfaction de 30 jours.

Pas satisfait de votre achat ? Nous avons la solution !

Si, pour une raison quelconque, un article ne répond pas pleinement à vos attentes, le consommateur dispose de 14 jours à partir de la réception du bien pour avertir l'entreprise de sa volonté de se rétracter et puis une fois cette notification effectuée, de nouveau 14 jours pour effectivement renvoyer le bien.

Voici comment cela fonctionne :

Droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, le consommateur doit nous notifier sa décision de se rétracter par exemple : par courrier, par e-mail ou en utilisant le formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger en cliquant ici.

  • Conditions de retour :

    • Il est recommandé de nous retourner les articles en parfait état pour la revente, accompagnés de tous leurs accessoires et dans leurs emballages d'origine. A défaut, nous sommes susceptible de réclamer un dédommagement qui correspondra au dommage réellement subi.
    • Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

  • Remboursement :

    • Dès retour de l'article, et après examen de son état, le remboursement se fera dans les plus brefs délais.

Comment retourner un article ?

  1. Par transporteur : les frais de retour sont à la charge et responsabilité du client.
  2. En boutique : vous pouvez également ramener l’article directement dans notre magasin, après accord préalable. Cependant, notez que la vérification de l'état de l'article et son remboursement ne sera pas effectué immédiatement sur place ; celui-ci sera traité après vérification de l’état du produit dans nos locaux

Pourquoi choisir Namaste Visé ?

Nous croyons en la qualité de nos produits et en leur capacité à vous satisfaire pleinement. Mais dans le cas où vous souhaiteriez un retour, soyez assuré que nous traiterons votre demande avec soin, professionnalisme et rapidité.

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ?

N’hésitez pas à nous contacter : notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

🌿 Namaste Visé : Votre satisfaction est notre priorité !